Уважаемые гости отеля «Круиз»!

Обратите внимание на важное изменение при бронировании номера: “Жесткая бронь” номера отсутствует. При бронировании отель гарантирует только категорию номера на указанный гостем срок. Расположение номера, этаж и корпус будут известны только в день заселения. Бронирование осуществляется на основании заявки.

Бронирование будет считаться подтвержденным при условии внесения предоплаты в размере как минимум 20% от выставленного счета в течение 5 рабочих банковских дней. Оставшаяся сумма оплачивается при заселении в отель наличными либо банковской картой. Вы можете оплатить бронь следующими способами:

безналичным расчетом по квитанции в любом отделении банка;

банковской картой на сайте отеля.

Способы аннуляции: в случае неоплаченной путевки Вы можете самостоятельно аннулировать бронь по телефону 8 800 350 85 03 (звонок по РФ бесплатный) либо написать на электронную почту отдела бронирования; в случае частичной или полной оплаты путевки Вам необходимо аннулировать бронь по телефону 8 800 350 85 03 (звонок по РФ бесплатный) либо написать на электронную почту отдела бронирования.

Мы, в свою очередь, отправим Вам заявление на возврат. Вам необходимо его заполнить, подписать и направить нам почтой России.

Возврат денежных средств: при аннуляции бронирования за 5 дней до заезда и более денежные средства возвращаются в полном объеме; при аннуляции бронирования менее чем за 5 дней до заезда удерживается стоимость за первые сутки проживания.

При форс-мажорных обстоятельствах предоплата возвращается в полном объеме (уважительные семейные обстоятельства, отмена/перенос отпуска по независящим от гостя причинам, погодные условия). В случае аннуляции бронирования в день заезда или незаезда удерживается стоимость за первые сутки проживания, оставшаяся часть денежных средств возвращается.